שיטת משלוח

מוצרים הנרכשים באתר אלפים מסופקים ללקוח, באמצעות שליח עד לכתובת המשלוח (עד הבית) שהוזנה במהלך הרכישה. אספקת המוצרים נעשית על ידי חברת שילוח חיצונית.

אזורי משלוח

אספקת המוצרים עד לכתובת המשלוח נעשית עבור כתובות בתחום מדינת ישראל בלבד וכפופה לנגישות סבירה (תשתיות,הגבלות בטחוניות וכיוצא בזה)

על אף האמור לעיל, ייתכן שלא ניתן יהיה לספק משלוחים לישובים מסוימים בישראל (לרבות על-פי הנחיות ומדיניות חברת המשלוחים החיצונית) למרות שאותם ישובים נכללים בתחום מדינת ישראל.

עלויות משלוח

עבור משלוחים בגוש דן :
רכישה בסכום של עד 400 ש"ח(כולל), עלות המשלוח תהא - 25 ש"ח.
רכישות בסכום מעל 400 ש"ח המשלוח יבוצע ללא עלות.

עבור משלוחים לשאר חלקי הארץ :
רכישה בסכום של עד 400 ש"ח(כולל), עלות המשלוח תהא - 50 ש"ח.
רכישות בסכום מעל 400 ש"ח עלות המשלוח תהא - 25 ש"ח.

עלויות המשלוח המפורטות לעיל אינן כוללות הובלה חריגה (הובלה הדורשת כוח אדם נוסף או אמצעים מיוחדים) ו/או משלוח מחוץ לגבולות מדינת ישראל. במקרה של הובלה חריגה כאמור לעיל, חברה הייטק תהיה רשאית לבטל את ההזמנה לפי שיקול דעתה, או להציע ללקוח לבצע את המשלוח בעלות נוספת.

זמן אספקה וימי פעילות

ימי פעילות שירות המשלוחים הם : א'-ה'. שעות פעילות שירות המשלוחים משתנות בהתאם לאזור המשלוח.

אספקת המוצר יעשה עד 5 ימי עסקים מיום העסקים בו נקלטה וטופלה ההזמנה באתר.
זאת למעט משלוח לכתובת ברשימת מספר ישובים מרוחקים (ראה למטה)
כל ההזמנות מטופלות ונשלחות בימי עסקים בלבד (ראשון עד חמישי, לא כלל ערבי חג וחג).הזמנות שיקלטו במערכת בימים שישי או שבת יטופלו רק ביום ראשון העקוב.
חברת הייטק לא תהיה אחראית לכל נזק בגין איחור ו/או עיכוב שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, צד שלישי ו/או נסיבות או אירועים שאינם בשליטתה.

תיאום המשלוח

תיאום מועד אספקת המוצרים לכתובת המשלוח נעשה באופן עצמאי על ידי חברת המשלוחים. יום לאחר ביצוע תיאום יקבל הלקוח הודעת SMS ובה יוצג המועד שתואם וכן קישור למערכת המאפשרת לשנות את המועד המתואם או לאשרו. ביום מועד המשלוח המתואם יקבל הלקוח הודעת תזכורת על ידי הודעת SMS.
לייעול המשלוח נמליץ כי כתובת המשלוח אותה תזינו, תהא כתובת בה אתם נמצאים במרבית שעות היממה (כתובת מגורים,מקום עבודה וכדומה). כמו כן נמליץ כי בעת הזנת פרטיכם תציינו מיקום להשארת המשלוח בו ניתן להשאיר את המשלוח במידה ולא תימצאו בכתובת בעת הגעת השליח. חברת הייטק לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מהשארת המשלוח במיקום החילופי.

במידה ולא ציין הלקוח מיקום חלופי להשארת המשלוח, תבצע חברת המשלוחים ניסיון נוסף לתיאום המשלוח ולאחר מכן ישוב המשלוח לחברת הייטק. במידה ויידרש משלוח חוזר יחויב הלקוח במלוא עלות המשלוח החוזר.

שירות לקוחות ויצירת קשר

מדיניות המשלוחים המפורטת לעיל מתייחסת לביצוע הזמנות באתר בלבד, בנוגע למדיניות הייטק לגבי רכישה בהזמנה טלפונית ו/או כל ערוץ הפצה אחר, יימסר ללקוח מדע על פי דרישה בעת ביצוע ההזמנה.
בכל סוגיה או בעיה הנוגעת למשלוח ואספקת מוצרי הייטק ניתן לפנות לכתובת המייל Hightech.click@gmail.com או בשיחה למספרים :
03-955-1603.
054-265-5155.